Politique d’Expédition et de Livraison
Bienvenue sur la page dédiée à la politique d’expédition de Simplicite Vivre. Nous nous engageons à traiter et à expédier vos commandes avec le plus grand soin, afin que vous puissiez profiter de vos achats dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations essentielles concernant nos modes et nos délais de livraison.
1. Zones de livraison
Simplicite Vivre assure actuellement la livraison de ses produits en France métropolitaine et à Monaco.
Nous ne proposons pas la livraison en Corse, dans les DOM-TOM, ni à l’international pour le moment. L’adresse de livraison que vous indiquez lors du processus de commande sur simplicitevivre.com est celle où votre colis sera acheminé.
2. Délais de traitement des commandes
Notre équipe s’efforce de préparer votre commande le plus rapidement possible.
Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
3. Délais et options d’expédition
Une fois votre commande préparée et confiée à notre transporteur, les délais d’acheminement varient selon le mode de livraison que vous avez choisi.
Pour les commandes de mobilier :
- Les meubles sont livrés par un transporteur spécialisé, sur rendez-vous. Une fois votre commande remise au transporteur, celui-ci vous contactera directement pour convenir d’une date de livraison selon vos disponibilités. La livraison s’effectue en bas de l’immeuble ou au portail de la maison (livraison en « bordure de trottoir »). Cette prestation ne comprend pas le montage, le déballage, ni la reprise des emballages.
4. Suivi de votre commande
Dès que votre colis quitte nos entrepôts, vous recevez un courriel de confirmation d’expédition de la part de Simplicite Vivre. Ce message contient un numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site de notre transporteur partenaire.
5. Informations importantes
- Indicativité des délais : Les délais de livraison mentionnés sont donnés à titre indicatif. Nous collaborons avec des transporteurs externes, et des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté, en fonction de votre localisation, du traitement en entrepôt, ou de la survenance d’événements imprévus (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte affluence comme les fêtes de fin d’année ou les opérations commerciales spéciales).
- Vérification à la livraison : Il est de votre responsabilité de vérifier l’état de votre colis et des produits lors de la livraison. En cas d’anomalie (colis ouvert ou endommagé, produit manquant), nous vous recommandons d’émettre des réserves claires et manuscrites sur le bon de livraison du transporteur avant de le signer, et de nous contacter dans les plus brefs délais.
- Adresses militaires : Pour des raisons liées au suivi des colis, nous ne pouvons malheureusement pas livrer les commandes dans les bases militaires ou autres locaux des Armées.
Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat en ligne simple et fiable, de la passation de votre commande jusqu’à la réception de vos articles chez vous. Pour toute question relative à votre livraison, n’hésitez pas à consulter notre centre d’aide sur simplicitevivre.com.