Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 9 février 2026

Retours & Remboursements

Les retours sont traités dans notre entrepôt sous 15 jours ouvrables après réception.
Les remboursements sont émis par Simplicite Vivre sous 2 jours ouvrables après confirmation du retour.
Compter environ 17 jours ouvrables à partir de la réception de votre retour pour que le remboursement soit effectué.

Veuillez noter : Si le suivi de votre retour indique « livré », cela signifie que le colis est arrivé dans un entrepôt local et qu’il est en attente de transfert vers notre entrepôt central pour le traitement final. Cela n’indique pas que le retour a déjà été traité. Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon les transporteurs de retour externes ou les retards de traitement. Ils peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence.

Retours et remboursements

Puis-je échanger mon achat en ligne en magasin ?

Non, il n’est pas possible de retourner ou d’échanger un achat en ligne dans un point de vente physique.

Quelle est la politique de retour de Simplicite Vivre ?

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Si vous souhaitez retourner des produits achetés chez nous, nous vous rembourserons volontiers le prix d’achat, à condition que le produit soit en parfait état de revente (dans son emballage d’origine, intact, non utilisé). Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour effectuer un retour, veuillez utiliser le lien disponible dans votre espace client ou sur la page d’aide de simplicitevivre.com et vous laisser guider par la procédure indiquée.

Traitement des retours et frais associés :

Si votre retour comprend plusieurs colis, chacun doit être enregistré séparément afin de générer des étiquettes de retour individuelles.
Si vous retournez des articles provenant de commandes différentes, chaque commande doit être enregistrée et retournée séparément.
Pour les retours de meubles, veuillez consulter la procédure spécifique décrite sur notre site.
Des frais de retour forfaitaires peuvent être déduits de votre remboursement si le retour est dû à un changement d’avis (par exemple, vous avez commandé le mauvais article, l’article ne convient pas, vous n’en avez plus besoin). Le montant de ces frais est clairement indiqué lors de la procédure de retour en ligne.
Ces frais de retour ne s’appliquent pas si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect en raison d’une erreur de notre part.

Dois-je payer pour retourner un article défectueux ?

Si vous avez reçu un article défectueux ou non conforme, les frais de retour ne seront pas à votre charge. Veuillez nous contacter via le formulaire dédié sur simplicitevivre.com pour que nous puissions vous indiquer la marche à suivre et vous rembourser, le cas échéant, les frais de port engagés pour le retour, sur la base des tarifs postaux standards en vigueur.

Pour toute autre demande (changement d’avis, article ne convenant pas), les frais de retour seront à votre charge, conformément aux conditions indiquées lors de votre demande de retour.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 17 jours ouvrés à compter de la date à laquelle votre retour nous est renvoyé.

Ce délai se décompose ainsi :

Jusqu’à 15 jours ouvrés pour que le colis retourné soit livré à notre entrepôt central et traité par notre équipe logistique. (Rappel : un suivi indiquant « livré » signifie seulement l’arrivée dans un entrepôt local, pas la fin du traitement).
Jusqu’à 2 jours ouvrés supplémentaires pour que Simplicite Vivre émette le remboursement une fois le retour traité.

Une fois le retour traité par l’entrepôt, la demande de remboursement est enregistrée et nous vous enverrons un courriel de confirmation. Le remboursement est alors effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 2 jours ouvrés.

Simplicite Vivre utilise des cookies et d’autres technologies similaires pour collecter des données vous concernant afin d’effectuer des analyses et d’améliorer votre expérience en ligne. En cliquant sur [Accepter tous les cookies], vous consentez à cela et au partage de ces données avec nos partenaires. Vous pouvez changer d’avis à tout moment. Cliquez ici pour en savoir plus sur nos pratiques.